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德兴:“一线”工作法打通信访“最后一公里”

2016-09-20 15:44:13 作者:德兴市纪委 江雄 方婷 来源:江西省纪委监察厅网站 浏览次数:0

近年来,德兴市纪委围绕解决基层群众信访举报“最后一公里”问题,转变工作思路,积极探索方便群众举报的“一线”工作法,完善贴近基层、贴近群众的信访举报服务机制,全力推行便民、利民、惠民的信访“全访通”格局,切实维护信访群众的合法权益。

积极宣传,政策法规进一线。印制漫画版《纪检监察机关信访举报指南》、《纪检监察机关信访件处理流程》、《信访法律法规选编》,深入基层一线发放到群众手中。通过图文并茂、通俗易懂地宣传介绍,让群众熟悉了解信访举报受理范围、举报方式、处理程序、政策法规等内容,反映的问题更具有针对性、目的性,“走错路、投错门”的情况渐渐变少了,信访的成功率大大提高了。

广泛覆盖,信访驿站驻一线。市纪委致力为群众打造“多角度、多选择、多元化”的信访举报服务机制,不仅务求畅通“邮政绿色通道、专人接待室、12388举报热线、微信公众号”四位一体的举报渠道,而且进一步延伸信访触角,借力“正风速递员”品牌工作,建立完善14个乡镇“信访驿站”,聘请懂业务、善监督、敢碰硬的“正风速递员”担任站长,实行轮值制度,为上访群众提供“业务咨询、纠纷调解、信访代访、案件跟踪”等便民服务,坚持“全覆盖、全方位、全过程”的“三全”原则,打造“24小时不打烊的便利店”信访。

注重创新,直接接访通一线。在定期开展“带案下访”“信访走村入户”“纪委书记信访包案”工作的基础上,市纪委依托社区网格和“互联网+”模式,创新信访接待工作,逐步建立远程网络视频系统,委局班子成员轮班连线基层接访现场,实行“定时定人定点”的视频接访制度,通过“线上”“线上”互联互动,既实现市、乡两级领导干部同一时间、不同地点、远程同步接待来访群众,又节约基层群众上访成本,更大程度变“遥遥信访”“长途走访”为“家门口网访”。

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